Cómo podemos ser estratégicos desde las empresas de transporte de pasajeros para atender eventuales cierres en carreteras
Por Hernando Tatis Gil,-Director ejecutivo Cámara de Transportes ANDI.
Foto: Teleantioquía
Los bloqueos en las vías se han convertido en una problemática recurrente en Colombia, y pueden tener un impacto significativo en la vida diaria de las personas, especialmente en términos de movilidad, acceso a bienes y servicios y por supuesto se convierten en un nuevo dolor de cabeza para las empresas de transporte terrestre del país.
Tras el paso de los efectos generados por la pandemia del COVID-19, los transportadores buscan el impulso y la reactivación del trasporte terrestre de pasajeros, esperando volver a operar con cifras similares a las del 2019. Sin embargo, uno de los factores que limita nuestra movilidad son los constantes bloqueos en las vías del país, los cuales se han convertido en un problema recurrente que puede afectar el transporte de personas y de la carga en el país.
Foto: El Colombiano
Si bien no hay una solución única para evitar los bloqueos en las vías, ya que estos pueden tener múltiples causas, como manifestaciones sociales, accidentes de tránsito y desastres naturales, debemos reconocer que los bloqueos en las vías se han convertido en una problemática recurrente en Colombia, y pueden tener un impacto significativo en la vida diaria de las personas, especialmente en términos de movilidad, acceso al bienes y servicios y por supuesto se convierten en un nuevo dolor de cabeza para las empresas de transporte terrestre.
Foto: Revista Semana
Aunque las posibles soluciones a una problemática tan compleja están en manos del Gobierno Nacional, hay algunas acciones que las empresas de transporte terrestre y los pasajeros pueden tomar para minimizar los efectos de estas situaciones:
1. Comunicación constante: Las empresas deben mantener una comunicación fluida con sus pasajeros, informando sobre el estado de las vías y los posibles retrasos en los horarios de llegada, y disponer canales efectivos para tal fin.
Foto: Colprensa
2. Rutas alternativas: Es importante que las empresas tengan rutas alternativas que puedan utilizar en caso de bloqueos en las vías principales. Es recomendable instar a las autoridades para que estas rutas sean seguras y estén bien señalizadas, además que exista la respectiva autorización para su uso.
3. Flexibilidad en los horarios: Las empresas deben ser flexibles con los horarios o despachos de salida y llegada, permitiendo a los pasajeros cambiar su reserva en caso de retrasos o cancelaciones.
4. Monitoreo constante de la situación: Las empresas deben estar monitoreando constantemente la situación en las vías, a través de los medios de comunicación y de las autoridades pertinentes, para tomar las decisiones adecuadas en caso de emergencia.
5. Capacitación del personal: Es importante que el personal de las empresas de transporte esté capacitado para manejar situaciones de emergencia y para brindar una adecuada atención a los pasajeros en caso de retrasos o cancelaciones, incluyendo servicio al cliente y primeros auxilios.
Foto: El Colombiano
6. Planifique con anticipación: Los pasajeros también deben planificar con anticipación sus viajes más aun cuando conozcan las rutas que están bloqueadas. Para ello nuestra sugerencia es que utilicen aplicaciones de mapas y navegación para encontrar la mejor ruta disponible, previo a la selección de la empresa y horario para su desplazamiento.
7. Mantener la calma: Los bloqueos pueden generar estrés y ansiedad, especialmente si se producen de manera inesperada. Recuerde que la seguridad es lo más importante y que los bloqueos suelen ser temporales, y si bien representan retrasos significativos, es importante mantener la paciencia y no tratar de forzar la situación. Si es un conductor o transportador, respete las señales de tránsito y siga las indicaciones de los agentes de la policía y las autoridades de tránsito.
Foto: El Tiempo
8. Mantenemos informados: Leer toda la información disponible acerca de la situación en las carreteras y las rutas alternativas disponibles. Utilice las redes sociales, noticias y otras fuentes para obtener actualizaciones sobre los bloqueos.
9. Si la situación se sale de control: Busque ayuda, si se encuentras en una situación difícil, puede contactar a la policía, las autoridades de tránsito o a otras personas que estén en la zona para obtener asistencia.
En resumen, para superar los constantes bloqueos en las vías en Colombia, es importante planificar con anticipación, mantener la calma, informarse, ser paciente y buscar ayuda si es necesario. De esta manera, se podrá minimizar impacto de los bloqueos en su vida diaria ante una problemática que está en manos del Gobierno Nacional, pero que sin dudas nos afecta a todos por igual.
