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CONTROLE LA OPERACIÓN DE SU BUS O CAMIÓN Y SEA MÁS RENTABLE CON HINO CONNECT

SOPORTE TOTAL EN TIEMPO REAL

Redacción Latinobus – Distribuidora Hino de Colombia

No nos cansaremos de mencionar que en la actualidad, es imposible concebir una operación de transporte de mercancías o carga sin el apoyo de las herramientas para gestión de flotas. Ya la simple ubicación de los vehículos no es suficiente, pues las presiones para controlar costos y ser más eficiente, son cada día mayores y por ello tener los datos claves que permitan tomar decisiones sobre el manejo de los camiones o buses es lo más importante.

Asimismo los fabricantes de vehículos han entendido que sus clientes cada vez necesitan más el acompañamiento de las soluciones telemáticas, que entreguen los datos clave de la operación para detectar desviaciones de control, anticipar fallas, profesionalizar conductores y mejorar la planeación de sus servicios.

Hino Colombia ha demostrado ser una marca a la vanguardia de la tecnología, comprometida con entregarle a los transportadores colombianos soluciones de transporte según sus necesidades, y, dado que el segmento de carga y pasajeros en el país ha venido requiriendo de todas estas soluciones para mejorar la productividad, seguridad y practicidad en las operaciones, la marca enfocó esfuerzos en el desarrollo de una herramienta capaz de brindar acompañamiento a los transportadores colombianos.

Así, creó e implementó desde 2019 para sus clientes en el país el sistema Hino Connect, una plataforma tecnológica que le permite al propietario y conductorconocer detalles de la operación de su bus o camión: variables como su ubicación en tiempo real, consumo de combustible, gestión del tiempo de operación, informe de gastos, informe de eficiencia de conducción y profesionalización de conductores, vida útil del vehículo y soporte son seguidas desde el centro de monitoreo.

La plataforma brinda información y asistencia a los clientes Hino a nivel nacional, actuando como un copiloto virtual que le permite al transportador colombiano tener el control detallado de su vehículo en tiempo real.

Los clientes Hino además de ingresar a través de la página web de Hino, cuentan con la APP Hino Connect, una aplicación pensada en el conductor de manera que pueda acceder a los servicios que ofrece Hino Connect sin tener que depender de un computador.

De esta manera, cualquier usuario puede acceder a la información de su vehículo desde un dispositivo móvil, conocer la ubicación en tiempo real de los vehículos, consumo promedio de combustible, velocidad, odómetro, horómetro, próximo mantenimiento, agendamiento de cita en taller, entre otros. Todos los modelos de buses y camiones Hino en Colombia, a partir de los modelos 2020 en adelante incorporan de manera gratuita, por los primeros 3 años, Hino Connect.

VIRTUALMENTE HINO FORTALECE SUS PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Redacción Colombiabus – Distribuidora Hino de Colombia

MAYOR AGILIDAD EN LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES

Con el objetivo de brindar un mejor servicio a los afiliados de la plataforma tecnológica Hino Connect, Distribuidora Hino Colombia incorporó un PBX Virtual con el que se facilita la comunicación con el área de soporte.

Un año después de haber entrado en funcionamiento la plataforma Hino Connect y habiendo iniciado con 19 camiones, a la fecha cuenta con una flota de más de 3.500 vehículos conectados, lo que implicó fortalecer la capacidad de respuesta por parte del Centro de Monitoreo.

Además de incrementar el personal de atención para seguir ofreciendo el mejor servicio a los afiliados, se instaló recientemente un PBX Virtual que se convierte en el nuevo canal de comunicación con el Centro de Monitoreo Hino Connect, en donde se pueden atender y dar solución a problemas técnicos del vehículo, requerimientos propios del conductor en cuanto a ubicación de centros de mantenimiento y rutas, así como otros datos que facilitan la experiencia de viaje. 

“En las dos primeras semanas de haber entrado en funcionamiento el PBX Virtual, hemos recibido un promedio de 100 llamadas por semana, lo que nos ha permitido atenderlas todas, gracias a que al ser virtual, el sistema direcciona de forma ágil la llamada al área que corresponda, y así se le puede dar solución y respuesta a las solicitudes o requerimientos del cliente de forma efectiva”, explica Juan Patiño, gerente de servicio de Distribuidora Hino de Colombia.

Para comunicarse con el PBX Virtual los afiliados deberán marcar al número único 323-5639245, desde cualquier ciudad del país, en donde el equipo de expertos de Hino Colombia, brindarán total apoyo a sus requerimientos. Cabe recordar que la plataforma Hino Connect es una herramienta tecnológica desarrollada por Distribuidora Hino de Colombia, mediante la cual se monitorean en tiempo real diversos aspectos en cuanto a la operación diaria de los buses y camiones Hino que operan en el país.

Esto le ha permitido a los conductores y propietarios de los vehículos, conocer en detalle el desempeño, su rendimiento y mejorar los hábitos de conducción al cual es sometido el bus o camión, durante las rutinas de trabajo. En el país, todos los modelos de buses y camiones Hino, a partir del año modelo 2020 incorporan de manera gratuita, por los primeros 3 años, el Hino Connect y estará disponible en el 2021 para todos los vehículos que tengan tecnología EURO III o superior.